Tout ce qu’il vaut la peine de demander avant de réserver
Si la réponse que vous cherchez n’y est pas, écrivez-nous sur WhatsApp. Quelqu’un les lit 24 heures sur 24.
Comment se passe la prise en charge à l’aéroport ?
Votre chauffeur vous attend dans le hall d’arrivée avec un panneau à votre nom. Il suit votre vol en temps réel grâce à notre système de suivi et s’adapte automatiquement aux retards. Vous n’avez rien à signaler.
Comment se passe le paiement ?
De deux façons. Payez en ligne au moment de la réservation : les frais de dossier sont offerts et votre reçu part immédiatement. Ou payez le chauffeur à la fin du trajet, en espèces ou par carte (Visa, Mastercard) ; votre reçu suit une fois la course terminée.
Proposez-vous des sièges enfants ?
Oui : sièges bébé (0-13 kg), rehausseurs avec dossier (9-36 kg) et sièges enfants homologués. Précisez-le lors de la réservation, c’est gratuit.
Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?
Oui, gratuitement jusqu’à 3 heures avant l’heure de prise en charge. Contactez-nous par WhatsApp ou par e-mail. À moins de 3 heures, 50 % du tarif peut être facturé.
Le prix comprend-il les péages et les bagages ?
Oui. Les péages d’autoroute, la TVA, les bagages dans la limite de la capacité du véhicule et le temps d’attente inclus au point de prise en charge (45 minutes dans un aéroport, 20 dans une gare) sont compris dans le prix annoncé. Seule l’attente au-delà de ce forfait est ajoutée ensuite, à 0,30 € la minute.
Combien de temps dure le trajet CDG → Disneyland Paris ?
Le trajet CDG → Disneyland Paris dure environ 45 à 60 minutes selon la circulation. Depuis Orly, comptez 60 à 75 minutes. Depuis Beauvais, environ 1h30 à 2h.
Puis-je réserver pour un groupe ?
Oui. La Toyota Auris accueille 6 personnes et le Van 8, chauffeur non compris. Le formulaire ne propose un véhicule que lorsque vos passagers et vos bagages y tiennent réellement. Pour les groupes plus importants, contactez-nous et nous mettrons deux voitures.
Comment vous joindre en cas d’urgence ?
Par WhatsApp au numéro indiqué sur votre e-mail de confirmation, ou par téléphone. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7. En cas d’urgence le jour même, le numéro de votre chauffeur vous est envoyé la veille.
Quels hôtels Disney desservez-vous ?
Tous : Disneyland Hotel, Disney Hotel New York - The Art of Marvel, Newport Bay Club, Sequoia Lodge, Hôtel Cheyenne, Hôtel Santa Fe, Davy Crockett Ranch, ainsi que les hôtels partenaires comme le Dream Castle, le Magic Circus ou le Radisson Blu…
Transportez-vous les fauteuils roulants et les poussettes ?
Oui, les poussettes pliées et les fauteuils roulants de petite taille voyagent dans le Van. Signalez-le à la réservation pour que nous réservions le bon véhicule.
Proposez-vous des transferts depuis Paris intra-muros ?
Oui, depuis n’importe quelle adresse à Paris. Saisissez-la dans le formulaire : le tarif est calculé à partir de la distance et du temps de trajet réels, avant tout engagement.
Que se passe-t-il si mon vol est annulé ?
En cas d’annulation, contactez-nous immédiatement sur WhatsApp. Nous ferons notre possible pour reprogrammer votre transfert sans frais. Si ce n’est pas possible, votre réservation est annulée gratuitement.
Vos chauffeurs parlent-ils anglais ?
Oui, nos chauffeurs parlent au minimum français et anglais. Certains parlent également espagnol, arabe, portugais ou italien. Indiquez votre langue préférée à la réservation.
Êtes-vous assurés ?
Oui. Tous nos chauffeurs détiennent une carte professionnelle VTC et une assurance responsabilité civile professionnelle, et nos véhicules sont couverts par une assurance tous risques.
Comment vais-je recevoir les coordonnées de mon chauffeur ?
La veille de votre trajet, vous recevez un SMS et/ou un e-mail avec le nom complet de votre chauffeur, son numéro de téléphone et la description du véhicule (marque, couleur, plaque). Vous pouvez aussi nous joindre par WhatsApp.
Send us the flight number and we will tell you exactly what it costs and how long it takes, with no obligation to book.